一、兑换前准备
在掌上营业厅兑换话费前需完成以下准备工作：
- 下载安装最新版「中国移动手机营业厅」APP（应用商店搜索即可获取）
- 使用本机号码登录账号，确保已开通积分业务
- 在首页点击「我的」查看可用积分余额
二、操作步骤详解
通过掌上营业厅兑换话费的具体流程：
- 进入APP「我的」页面，点击「积分」入口
- 选择「积分兑话费」服务按钮
- 输入兑换金额（100积分=1元话费，最低5元起兑）
- 点击「立即兑换」获取短信验证码
- 填写6位验证码后确认兑换
三、兑换规则说明
积分兑换需遵守以下规则：
- 兑换比例：100积分=1元话费，不足整百部分自动舍弃
- 最低限额：单次兑换需≥500积分（5元话费）
- 有效期：积分三年滚动清零，建议及时兑换
四、其他兑换渠道
除掌上营业厅外还可通过：
- 短信兑换：编辑「HF」发送至10658999
- 网站兑换：访问积分商城(jf.10086.cn)
- 微信公众号：关注「中国移动积分商城」
五、注意事项
兑换过程中需特别注意：
- 积分兑换不支持副卡及非实名制号码
- 兑换成功后话费实时到账，不可撤销
- 如遇积分异常可拨打10086或通过APP投诉
通过掌上营业厅进行积分兑换话费，只需5个步骤即可完成操作，建议优先选择该渠道兑换。注意及时使用即将过期的积分，兑换后可通过「充值记录」查询到账情况。若兑换过程中遇到问题，可通过在线客服或拨打10086获取帮助。
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