掌上营业厅缴费记录查询全指南
一、查询前准备
开始查询前需确保：① 已安装最新版掌上营业厅APP（推荐8.5.2以上版本）；② 使用本机登录或知晓服务密码；③ 保持网络连接正常。
二、APP端查询步骤
- 打开APP首页，点击右下角「我的」进入个人中心
- 在「我的服务」板块选择「查询」→「交费记录」
- 选择需要查询的月份（支持最近6-12个月记录）
- 系统将展示包含时间、金额的详细清单
备选路径：首页「全部应用」→「查询服务」→「充值记录」可查看更早记录。
三、网页版查询方法
通过浏览器访问运营商官网：
- 登录后进入「网上营业厅」模块
- 在「账单查询」选择「交费历史」
- 支持导出PDF格式的缴费凭证
四、常见问题解答
- APP端最多显示12个月记录
- 网页版可查询5年内历史数据
- 预付费用户需切换至专用查询入口
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