一、准备材料与预约
前往揭东区自来水公司营业厅前，需携带身份证原件、上月水费发票及相关业务申请表。涉及过户或单位业务时，需补充房产证复印件、单位证明等材料。建议提前通过电话（0663-952525）查询办理要求，或通过政务服务平台进行线上预约。
二、现场办理流程
- 到达揭东大道与金新路交叉口营业厅后取号排队
- 提交材料并核对业务类型（如报停、增容等）
- 符合条件者可在1个工作日内完成办理
三、线上办理渠道
通过揭阳政务服务网提交申请，支持水费查缴、账单调整等业务，办理结果将通过短信通知。需注意：线上退费需上传缴费凭证、银行账号等电子材料。
四、纠纷处理建议
若遇水费争议，可拨打客服电话952525说明情况，客服将在24小时内反馈核查结果。协商未果时，建议携带完整缴费记录向榕城区市政服务中心214窗口提交书面申诉。
五、联系与反馈
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 地址 | 揭东大道与金新路交叉口南230米 |
| 办公时间 | 周一至周五8:30-17:30（周五下午至16:30） |
| 监督电话 | 0663-12345 |
通过提前准备材料、选择线上渠道及合理利用投诉机制，可显著提升水费业务办理效率。建议关注政务平台公告获取最新政策变动信息。
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