一、通过官方客服热线查询
拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示按「0」转接人工服务，向客服人员说明投诉需求。若首次投诉未获满意解决，可要求升级至服务监督部门。建议通话时记录客服工号，便于后续跟进。
二、使用中国移动APP查询
通过手机客户端查询的具体步骤：
- 打开中国移动APP，点击首页「更多」选项
- 在分类服务中找到「我的投诉」或「服务监督热线」
- 查看历史投诉记录或获取属地化监督电话
三、官网在线投诉渠道
电脑端用户可访问中国移动官方网站：
- 在首页底部点击「联系我们」进入客服中心
- 选择「投诉与建议」提交书面投诉材料
- 通过「在线客服」获取实时帮助
建议优先通过10086热线进行语音投诉，复杂问题可通过APP或官网提交书面材料。若问题仍未解决，可持有效身份证件至揭东移动营业厅现场查询投诉进度。所有渠道均需提供准确的业务凭证和身份信息以便快速处理。
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