携号转网办理流程及营业厅换号操作指南
一、携号转网办理条件
根据现行规定，办理携号转网需满足以下基本条件：
- 手机号码处于正常使用状态（非停机/挂失）
- 已解除原运营商合约协议（含分期购机/宽带绑定）
- 无未结清费用（包含主账户及副卡账户）
- 距上次转网已满120天（仅限二次转网用户）
二、转网前准备事项
建议提前完成以下准备工作：
- 发送
CXXZ#姓名#身份证号至原运营商客服号（移动10086/联通10010/电信10001）查询资格 - 备份重要通讯录及短信
- 解除原运营商特色服务（如移动和多号、联通沃助理等）
- 对比目标运营商套餐资费
三、营业厅办理步骤
线下办理具体流程如下：
- 发送
SQXZ#姓名#身份证号获取携出授权码（有效期1小时） - 携带身份证原件前往目标运营商自有营业厅
- 签署《携号转网服务协议》并提供授权码
- 领取新SIM卡并完成实名认证
- 等待系统切换（最长不超过24小时）
四、注意事项
- 授权码申请后需当日办理，超时需重新获取
- 转网后原话费余额需自行申请退款
- VoLTE高清通话需重新开通
- 集团号码/物联网卡暂不支持转网
五、常见问题解答
- 转网后号码归属会变吗？
- 号码不变，但归属运营商变更（如139号码转至联通）
- 新卡何时生效？
- 每日21:00-24:00为系统割接期，建议选择上午办理
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