政策演变与现状
早期携号转网业务要求用户必须前往号码归属地营业厅办理，涉及身份核验、协议变更等线下流程。自2023年起，部分运营商通过线上渠道开放携转资格查询与授权码申请功能，用户可通过短信指令或官方APP完成前期操作。截至2025年，90%的流程已支持线上办理，但最终激活环节仍需线下完成。
线上/线下办理方式对比
| 项目 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 资格查询 | 短信/APP操作 | 营业厅查询 |
| 授权码获取 | 短信申请 | 现场核发 |
| 套餐选择 | APP自助办理 | 人工服务 |
必须线下办理的情形
以下三类情况仍需前往营业厅办理：
- 存在未解除的合约协议（如分期购机）需现场解约
- 涉及跨省异地号码的归属地变更业务
- 需要退还原运营商账户余额的退费手续
常见问题解答
- 新开卡能否转网？新卡满120天可转网，但转出后需再等120天才能二次转网
- 副卡如何处理？需先解除副卡绑定关系方可办理
- 办理时效多久？线上申请24小时内生效，线下当日完成
当前携号转网业务已实现线上预办理+线下终审的混合模式，用户可通过短信指令完成80%的流程，但涉及实体证件核验、协议变更等关键环节仍需到营业厅办理。建议优先通过运营商APP查询资格并获取电子授权码，再到转入方营业厅完成最终激活。
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