一、需解除的合约类型
办理携号转网至移动前,需确认并解除以下合约限制:
- 在网期限协议:包含套餐优惠、购机合约等绑定服务
- 主副卡绑定关系:需提前解绑副号或家庭共享业务
- 宽带融合套餐:需退还光猫等设备并终止宽带服务
- 国际漫游欠费:需结清未出账的境外消费账单
二、合约解除方法
通过以下步骤查询和解除合约:
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号
至原运营商查询资格 - 拨打客服热线解除轻量级合约(如赠送流量、彩铃等)
- 前往原运营商营业厅处理设备绑定类合约(需携带相关设备)
- 通过通信管理局投诉渠道处理争议性违约金
三、业务处理流程
完整转网流程包含三个核心阶段:
- 提前30天解除所有合约限制
- 获取携出授权码(有效期60分钟)
- 在移动营业厅完成携入登记(1小时内生效)
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 转网后原运营商积分自动清零
- 120天内禁止二次转网
- 需次月8日后办理余额退还
- 可能影响第三方验证码接收(建议提前解绑重要服务)
成功携号转网至移动需系统性地解除各类合约绑定,建议提前90天规划解约流程,重点关注宽带设备退还和副号解绑等关键环节,同时注意保留业务办理凭证以应对潜在纠纷。
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