携程旅行网的诱导消费争议
2024年10月至2025年3月期间，携程平台被多次投诉存在隐性搭售行为。消费者反映在机票预订界面中，含有增值服务的总价与不含服务的价格显示相同，导致误购付费项目。更有用户指出，平台未对订单信息泄露事件承担应有责任，存在数据安全漏洞。
电信营业厅的违规操作案例
电信工作人员在办理携号转网业务时，存在虚假承诺行为：
- 承诺的套餐返现未兑现，实际费用结构存在隐瞒
- 宽带安装前未核实网络端口可用性，导致后期服务中断
- 冒充官方客服诱导提供验证码，私自开通付费业务
携程与电信是否存在关联性风险
目前尚未发现携程与电信营业厅存在直接业务关联的证据。但需警惕以下潜在风险：
- 平台数据泄露可能导致电信诈骗精准化
- 服务商违规操作手法具有跨行业复制可能性
消费者防范建议
| 场景 | 应对策略 |
|---|---|
| 线上消费 | 核对订单明细，关闭自动勾选服务 |
| 业务办理 | 要求书面协议并留存凭证 |
| 信息验证 | 通过官方渠道二次确认 |
现有案例表明携程与电信营业厅分别存在不同形式的诱导消费和违规操作，虽无直接证据显示二者存在联合诈骗行为，但消费者需警惕新型诈骗手段的跨平台组合风险。建议通过官方渠道核实信息、保留交易凭证，并及时向监管部门举报异常情况。
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