一、常规营业时间
携程线下营业厅在工作日通常从08:00开始营业，18:00结束服务，午间不设休息时段。该时间适用于全国多数城市的标准网点，例如杭州网点即采用此时间规范。
- 工作日：08:00
18:00 - 周末服务：部分网点调整为09:00
17:00
二、节假日特殊安排
法定节假日期间，携程营业厅会根据客流量动态调整时间：春节、国庆等长假期间，核心网点可能延长至20:00闭店；元旦等短假期则维持常规时段。调整信息会通过官网、APP推送提前3天公示。
三、线上服务时间
线上客服提供全天候响应：
- 早班客服：07:00
15:00 - 中班客服：14:00
24:00
国际航班咨询专线额外覆盖欧美时区夜间服务窗口。
四、营业时间管理机制
携程采用智能调度系统，通过历史数据分析预测各网点客流高峰，动态优化人员排班。突发情况如设备故障时，系统会自动推送临时调整通知至用户订单页面。
建议优先使用携程APP内置网点查询功能，输入定位信息后可实时显示最近营业厅的精准服务时间及当前排队人数，避免无效出行。
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