一、手机客户端操作
通过中国联通APP可自助完成业务退订：
- 登录APP后点击底部「服务」选项
- 在查询页面选择「我已订购」查看当前业务
- 进入「增值业务退订」页面选择需要取消的服务
- 确认退订后系统自动处理
二、电话客服办理
拨打官方客服热线10010：
- 根据语音提示选择「业务办理」选项
- 接通人工服务后提供身份证信息验证
- 告知客服需取消的具体业务名称
- 收到短信确认即完成操作
三、线下营业厅办理
需携带本人身份证件原件：
- 在取号机选择「业务办理」类型
- 向柜台工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场打印业务回执凭证
四、官网在线退订
通过电脑端官网办理流程：
- 登录后进入「业务办理」菜单
- 在「我的订购」查看当前业务
- 使用在线客服功能申请退订
- 保留网页操作记录截图
注意事项
所有退订操作建议在工作日9:00-18:00进行，增值业务退订后次月生效。如遇系统故障，可通过微信搜索「12300」提交申诉工单。
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