一、挂失材料准备
前往播州区电信营业厅办理挂失需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）及复印件
- 手机号码信息（建议提前记录完整号码）
- 服务密码或短信验证码（用于身份核验）
- 单位用户需额外提供加盖公章的介绍信
二、线下挂失流程
- 前往播州区任一电信营业厅取号排队
- 向柜台工作人员说明挂失需求并提交材料
- 配合完成人脸识别和身份信息核验
- 签署《电信业务挂失确认单》
- 领取挂失业务受理回执单
三、补办新卡步骤
完成挂失24小时后可申请补办新卡：
- 携带原挂失回执单及身份证件
- 缴纳补卡工本费（通常10-15元）
- 填写《SIM卡补办申请表》并领取新卡
- 现场激活并测试通话功能
四、注意事项
挂失生效后将立即暂停以下服务：
- 手机支付账户冻结（含话费充值与转账）
- 原SIM卡通信功能终止
- 已订购增值业务继续计费
建议同步修改银行预留手机号，防止二次损失
特别说明
播州区中心营业厅（南白街道万寿街18号）提供7×12小时紧急挂失服务，节假日需提前通过10000客服热线预约办理
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