检查网络连接状态
支付宝网上营业厅支付失败时，首先应确认设备网络连接正常。建议执行以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络进行测试
- 重启路由器或开启飞行模式后重新连接
- 使用网络诊断工具检测延迟和丢包率
验证账户状态
账户异常是导致支付失败的常见原因，需检查：
- 账户余额是否充足（包含余额宝、花呗等支付渠道）
- 银行卡是否过期或超出单笔交易限额
- 支付密码是否被锁定（输入错误超过3次将冻结）
更新支付方式
当默认支付方式出现异常时，可尝试：
| 原方式 | 替代方案 |
|---|---|
| 余额支付 | 绑定信用卡/借记卡 |
| 银行卡支付 | 使用余额宝或花呗 |
若提示数字证书问题，需在安全中心重新安装证书
处理系统限制
遇到系统级限制时，建议：
- 避开支付宝系统维护时段（通常为凌晨1:00-5:00）
- 检查H5支付页面是否超时（有效期5分钟）
- 在安全中心解除账户功能限制
支付失败问题可通过分步排查法解决：从网络基础环境到账户状态验证，再到支付方式调整和系统限制处理。若问题仍未解决，建议通过「我的-客服」提交交易凭证，技术人员将在15分钟内响应处理
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