政企客户电信营业厅专属服务体系详解
一、专属客户经理服务
电信政企客户可享受1对1客户经理全程服务，包括：
- 业务咨询与需求诊断
- 项目进度跟踪管理
- 定期服务回访机制
客户经理需在2小时内响应紧急需求，并提供季度业务分析报告。
二、优先服务通道配置
营业厅为政企客户设立独立服务区域：
- VIP接待室：配备专属洽谈空间
- 快速办理窗口：支持批量业务受理
- 10000号专线：人工服务优先接入
特殊时段可预约夜间服务，保障紧急业务处理时效。
三、定制化产品方案
| 产品类型 | 功能特点 |
|---|---|
| 天翼云电脑 | 安全云桌面+集中管控 |
| 政企网关 | 多业务融合接入 |
| 全球眼监控 | 智能安防解决方案 |
支持模块化功能组合，满足不同规模企业需求。
四、数字化服务支持平台
政企客户可通过专属门户实现：
- 在线业务开通
- 实时流量监控
- 电子发票管理
系统自动推送网络健康报告，提前预警潜在风险。
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