一、维修预约政策说明
敦煌市华为授权服务中心原则上建议用户提前预约维修服务，但部分业务支持现场取号办理。需预约的设备维修类型包括主板更换、屏幕维修等复杂项目，而电池更换、系统升级等基础服务可直接到店取号处理。建议通过电话或在线渠道提前确认具体维修项目的预约要求。
二、线上预约操作指南
推荐通过以下三种方式完成预约：
预约成功后系统将发送确认短信，建议提前10分钟到店签到。
三、特殊服务免约通道
以下两类服务无需预约：
- 电池健康度＜80%的更换服务（需现场检测确认）
- 保内故障的紧急维修（需携带有效购买凭证）
营业厅工作日上午10:00-12:00为非预约用户受理高峰时段，建议错峰到店。
四、完整维修流程说明
标准维修流程包含四个阶段：
- 故障预检：通过在线客服或电话进行初步诊断
- 备件查询：确认维修所需零件库存情况
- 服务确认：签署维修协议并获取取机凭证
- 进度追踪：通过短信或APP查看维修状态
全程维修时长通常为1-3个工作日，数据备份建议在送修前自行完成。
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