项目背景与政策支持
敦煌市文教小镇社区此前仅提供百兆宽带服务，用户反映网络速度难以满足需求。经工信局协调，中国电信敦煌分公司承诺推进千兆网络升级工程，以响应国家”双千兆宽带城市”建设目标。
千兆网络升级时间规划
根据官方公告，文教小镇社区已于2024年6月底完成千兆网络升级，较原计划提前实施。该工程包含以下节点：
- 2024年4月：设备采购与方案论证
- 2024年5月：主干网络改造施工
- 2024年6月：用户端光猫更换调试
| 区域 | 完成时间 |
|---|---|
| 文教小镇核心区 | 2024-06-30 |
| 周边扩展区域 | 2024-07-15 |
用户升级办理指南
已覆盖区域用户可通过以下渠道办理升级：
- 携带身份证至盘旋路电信营业厅办理
- 拨打10000号客服热线预约上门服务
- 通过敦煌市政府官网在线申请
注意事项与常见问题
用户需注意设备兼容性问题：
- 需更换支持千兆协议的光猫设备
- 建议使用六类及以上标准网线
- 路由器需具备千兆WAN/LAN口
若遇网络中断等异常情况，可通过电信服务APP提交故障申报单，48小时内完成响应。
敦煌电信千兆网络升级已全面落地实施，用户可通过多途径办理升级。建议提前检查终端设备兼容性，享受高速网络服务的同时避免使用故障。
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