营业厅缴费与账户查询指南
线下营业厅提供灵活缴费周期选择，用户可凭身份证件到指定网点办理现金缴费，部分网点支持3个月至半年短期续费，并开具纸质发票。查询账户时可通过以下方式：
- 拨打客服热线96296或96371，人工查询客户证号
- 通过高清机顶盒进入电视营业厅界面查看13位客户编号
- 在历年缴费发票的客户证号栏获取编码信息
在线续费渠道全解析
主流线上缴费平台均支持年度自动续费功能，具体操作路径如下：
- 微信缴费：进入「服务-生活缴费-有线电视」输入13位客户编号
- 支付宝缴费：搜索「有线电视缴费」选择所属地区运营商完成支付
- 银行代扣：持客户卡到工商银行等9家签约银行办理自动代扣
线上渠道缴费成功后，可通过客服电话或机顶盒自助查询到账状态。
优惠活动使用指南
当前主要优惠包含套餐折扣与积分奖励两类：
- 合肥地区推出「交一年送50元」长期续费优惠
- 办理宽带电视融合套餐可减免机顶盒押金
- 通过支付宝/微信首次缴费用户赠送视频平台会员月卡
| 套餐类型 | 基础费用 | 优惠后 |
|---|---|---|
| 纯电视服务 | 276 | 226 |
| 电视+300M宽带 | 988 | 888 |
建议用户根据消费习惯选择缴费方式：短期灵活需求适合线下营业厅，长期稳定使用推荐线上自动续费并叠加优惠套餐。定期关注运营商公告可获取限时折扣信息。
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