一、套餐价格差异显著
文县电信营业厅在2025年公布的宽带套餐显示，100-200M宽带包年费用为360元，300M套餐480元/年，而同期其他地区同运营商资费标准中，100M宽带年费高达1399元。更为矛盾的是，甘肃其他区域电信300M融合套餐标价99元/月（约1188元/年），与文县纯宽带套餐价格形成近3倍差异。
| 速率 | 文县价格（元/年） | 其他地区价格（元/年） |
|---|---|---|
| 200M | 360 | 1399-2999 |
| 300M | 480 | 1188-1666 |
二、隐藏费用引发质疑
公开资费说明中存在多项未明示费用：
- 安装调测费标注为100-200元，但未明确具体执行标准
- 合约期内解约需支付违约金，但违约金计算规则未公开
- 上行速率提升需额外付费，1000M套餐上行30M若要升级需月付299元
三、服务质量与合约争议
用户反馈显示以下服务争议：
- 上行速率不符合行业标准，1000M宽带仅提供30M上行
- 合约期限未在官网明确标注，线下签约时出现1-3年不同周期
- 设备租赁条款模糊，退订时要求归还光猫但未在合约中注明
文县电信宽带资费标准存在区域定价失衡、费用透明度不足、服务质量争议三大核心问题。建议运营商建立统一公示平台，明确标注套餐费用组成、服务标准及合约细则，同时地方监管部门应加强资费备案审查，保障消费者知情权。
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