一、营业厅电话查询方式
文城地区用户可通过以下三种途径查询联通营业厅电话：
- 登录中国联通官网，在「服务支持」板块选择「附近营业厅」，输入定位信息获取详细信息；
- 打开中国联通手机APP，进入「我的」→「设置」→「客户服务热线」查看属地服务网点；
- 拨打10010客服热线，根据语音提示选择「营业厅查询」功能获取地址及联系方式。
二、24小时服务热线说明
中国联通提供全天候服务的官方热线为10010，该号码支持：
- 话费查询与业务咨询
- 故障申报与投诉建议
- 国际漫游服务（需配合10155热线使用）
拨通后按「0」键可快速转接人工服务，遇到语音系统繁忙时可间隔5分钟重拨。
三、其他服务渠道补充
除传统电话服务外，联通用户还可通过以下方式获取帮助：
| 渠道类型 | 接入方式 |
|---|---|
| 微信客服 | 关注「中国联通」公众号 |
| 短信营业厅 | 发送指令至10655123 |
| 线上知识库 | 访问联通官网自助服务区 |
特殊需求用户可拨打10015消费者权益专线或10018 VIP服务专线。
通过官方APP、网站和客服热线构成的立体化服务体系，文城用户可便捷获取营业厅信息与全天候支持。建议优先使用10010热线配合智能导航功能，非紧急事务可选择线上渠道分流咨询。
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