一、寒潮预警与响应机制
文山供电系统建立多级寒潮预警体系，通过气象部门数据实时监测天气变化，提前72小时启动应急响应。具体机制包括：
- 气象联动：与文山市气象台建立信息共享机制
- 分级预案：根据冰冻程度启动蓝/黄/橙/红四级响应
- 信息推送：通过短信、APP、社区公告等多渠道预警
二、供电设备维护与巡查
针对寒潮特性开展专项维护，重点实施三项核心措施：
- 线路防冻处理：对35kV及以上线路安装融冰装置
- 树障清理：春节前完成全部高危区段清障工作
- 设备特巡：每日开展变电站红外测温与接地检测
| 项目 | 完成量 |
|---|---|
| 线路融冰装置 | 87套 |
| 清障公里数 | 216km |
三、应急抢修与用户服务
建立网格化抢修体系，配置32支应急队伍实行24小时值班制。关键服务措施包括：
- 设立寒潮专项服务热线（18008762581）
- 配置移动发电车18台覆盖重点区域
- 建立微信服务群实时推送抢修进度
四、多方协作保障体系
形成政府-企业-社区三级联动机制，工信商务局统筹协调物资调配，街道办组织社区电力联络员协助设备巡查。特别针对工商业用户：
- 指导大型商超配置双电源系统
- 要求医院等特殊单位完成备用电源测试
- 建立工商业用电错峰清单
通过预警前置、设备强化、快速响应、社会协同的四维保障体系，文山供电系统在2025年寒潮期间实现城区供电可靠率99.92%，故障平均修复时间缩短至2.3小时。
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