基本业务办理要求
根据《电话用户真实身份信息登记规定》，在文祖联通营业厅办理开户、过户、套餐变更等涉及身份验证的业务时，必须由本人携带有效身份证原件办理。运营商需通过二代身份证识别仪核验信息，并完成人脸识别等验证流程。
特殊业务类型说明
以下业务类型可简化证件要求：
- 话费充值/余额查询：无需身份证验证
- 非实名制业务变更：可凭服务密码办理
- 未成年人业务：可用户口本替代
代办业务办理流程
当本人无法到场时，需遵循特定流程：
- 代办人携带双方身份证原件
- 提供授权委托书（营业厅领取模板）
- 完成代办业务确认签字
通过代理商上门服务办理新装宽带等业务，可免除本人到场，但仍需提供身份证信息进行远程核验。
注意事项
2025年起新增三项规范要求：
| 证件类型 | 适用范围 |
|---|---|
| 身份证原件 | 开户/补卡/过户 |
| 临时身份证 | 紧急业务办理 |
| 电子身份证 | 非敏感业务变更 |
建议办理前通过官方客服渠道确认最新要求，避免多次往返。
文祖联通营业厅办理核心业务需严格遵守实名制要求，建议优先选择本人持证办理。特殊情况下可通过规范代办流程完成业务，但需注意不同业务类型存在差异化的验证标准。
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