特色服务亮点
新乡电信营业厅通过智能化改造，推出三大核心服务：
- 智能业务引导系统：通过自助终端实现套餐对比、账单查询等20项功能自助办理
- 专属顾问服务：配备5G应用体验师，提供家庭组网方案设计等定制化服务
- 千兆网络体验区：设有VR云游戏、8K视频等场景化体验专区
线下业务办理流程
实体营业厅办理分为五个步骤：
- 携带身份证原件及复印件到任意营业网点
- 通过智能叫号系统获取电子排队凭证
- 在业务预审台完成资料核验与表格填写
- 至对应服务窗口完成业务签约与设备领取
- 通过满意度评价终端提交服务反馈
线上业务办理渠道
提供三种数字化服务入口：
- 微信公众号「新乡电信」可办理90%基础业务
- 掌上营业厅APP支持AR远程业务指导
- 智能客服7×24小时处理紧急停机等特殊业务
注意事项
办理业务需特别注意：
- 企业用户注册资金需达到200万元并通过验资
- 携号转网业务需提前结清所有欠费
- 宽带安装需提前预约勘察时间
服务总结
新乡电信通过智能化升级，构建了线上线下融合的服务体系。线下网点突出场景化体验与专业化指导，线上渠道则实现全天候便捷服务，建议用户根据业务类型选择适宜办理方式。
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