一、线上业务注册与身份认证
用户需通过「网上国网」APP完成注册：
- 在应用商店下载并安装最新版网上国网APP
- 使用手机号注册账号并完成实名认证，支持人脸识别或身份证验证
- 绑定用电户号（可通过购房合同、产权证明等材料查询）
二、支持办理的业务类型
新县电营业厅线上平台目前支持以下核心业务：
- 居民新装用电（含充电桩报装）
- 企业三相电新装与增容
- 峰谷电价申请与变更
- 电子发票开具与账单查询
三、线上业务办理流程
以新装用电为例的标准化流程：
- 登录APP后点击首页「更多」进入办电服务专区
- 选择「新装」业务类型（个人/企业）并填写地址信息
- 上传产权证明、身份证明等材料的电子版
- 提交申请后可在「我的办理」查看审批进度
| 业务类型 | 线上办理率 | 平均处理时长 |
|---|---|---|
| 居民新装 | 92% | 1.5工作日 |
| 企业增容 | 78% | 3工作日 |
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 非户主办理需上传委托书扫描件
- 充电桩申请需额外提供车位使用权证明
- 峰谷电价变更后一年内不可再次修改
通过网上国网APP的线上服务体系，新县用户可完成90%以上的电力业务办理，平均业务处理效率较传统窗口提升60%。建议优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务可在线预约后到营业厅快速办理。
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