营业厅充值指南
用户可前往新圣天然气任一营业厅办理充值业务，需携带燃气表编号或用户编号，也可通过详细门牌号进行账户识别。服务时间为每日8:30-17:30，周末及节假日正常营业。柜台支持现金、银行卡及移动支付三种缴费方式，缴费成功后系统自动触发远程充值指令。
自助机操作全流程
营业厅配备的燃气自助缴费终端机支持24小时服务，具体操作流程如下：
- 点击屏幕侧边电源键启动设备，等待系统加载完成
- 选择“燃气缴费”功能，插入燃气卡或手动输入12位用户编号
- 核对屏幕显示的账户信息，输入充值金额
- 选择支付方式（微信/支付宝/银联卡），扫码完成支付
- 取回打印的缴费凭证及燃气卡
在线缴费方式
通过官方渠道可进行远程充值：
- 微信小程序：搜索“内蒙古新圣天然气”→绑定户号→在线支付
- 网页端：访问business.xstrq.com.cn→登录账户→完成充值
- 紧急恢复用气：缴费后长按表具按钮4-5秒激活通讯
充值后注意事项
充值金额到账可能存在最长24小时延迟，若遇关阀停气：
- 检查表具液晶屏显示的通讯状态图标
- 连续短按3次功能键唤醒通讯模块
- 余额更新后需手动按确认键解除关阀
新圣天然气提供线上线下多渠道缴费服务，建议用户优先使用物联网表远程充值功能。自助机操作时需注意正确插卡方向，在线缴费后若遇延迟可通过表具按钮强制通讯。保留缴费凭证至少15日以备核查。
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