一、线上办理流程
- 下载最新版中国移动APP，使用备用手机号登录系统
- 在首页搜索栏输入”补换卡”，进入服务页面
- 选择「跨区补卡」服务，填写手机号码与收件地址
- 完成人脸验证并提交身份证正反面照片
- 等待归属地邮寄新SIM卡（通常1-3个工作日）
二、所需准备材料
办理过程中需提前准备好以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可正常接收短信的备用手机号
- 用于人脸识别的清晰面部影像
三、注意事项
办理时需特别注意：
- 新卡激活后原卡立即失效，请提前备份数据
- 线上服务暂不支持物联网卡等特殊卡种
- 跨省补卡需支付20元工本费（部分地区减免）
- 收件时需本人持身份证签收快递
四、常见问题解答
Q：紧急情况能否加快办理？
A：建议选择线下指定营业厅即时办理，可通过官网查询支持跨区服务的网点
Q：原卡话费余额如何处理？
A：新卡激活后自动继承原卡所有业务及余额
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