5G套餐体系介绍
新城厅提供包含个人版与家庭版的多样化5G套餐，资费覆盖128元至598元多个档位，其中家庭套餐最高支持1000M宽带接入。全球通用户可享受专属5G极速服务，包含优先网络接入和专属客服通道。
线上办理方式
推荐通过以下数字化渠道自助办理：
- 移动营业厅APP：在首页进入5G专区，选择套餐后完成实名认证
- 微信公众号：通过「中国移动10086」菜单办理，支持套餐对比功能
- 官网办理：登录后进入个人中心变更套餐，支持电子协议签署
线下服务指引
营业厅提供人工服务与自助终端双重办理方式：
- 人工柜台需携带身份证原件，支持套餐咨询与合约机办理
- 自助服务区配备智能终端，可打印业务凭证与发票
工作日：09:00-20:00｜节假日：10:00-18:00
业务咨询渠道
用户可通过以下方式获取专业咨询：
- 24小时服务热线：10086（按1号键进入5G专席）
- 在线客服：APP内「我的客服」入口实时响应
- 现场咨询：营业厅设置5G体验顾问岗
服务承诺
所有5G套餐办理即时生效，支持7天犹豫期无理由退订。用户可通过电子渠道实时查询套餐余量，营业厅提供每月免费账单解读服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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