24小时服务热线与紧急响应
新奥燃气全国统一服务热线为95158，提供7×24小时咨询、报修、投诉受理服务。紧急抢修响应时间为市区30分钟内到场，偏远地区不超过50分钟，重大故障修复不超过24小时。燃气泄漏等险情请优先拨打此热线。
全国营业厅地址及电话查询
以下为新奥燃气主要城市营业厅信息：
- 洛阳：景华路营业厅（涧西区景华路23-9号）、南昌路营业厅（南昌路150号六合国际大厦B座）等6个网点
- 廊坊：用户需至营业厅办理首年缴费建档，具体地址可通过“廊坊新奥燃气”公众号查询
- 石家庄：长安区谈固北大街与光华路交叉口西行150米路北（公交82/83路可达）
- 保定：联系电话0312-3232601（地址信息需致电确认）
营业时间与节假日安排
常规营业时间为工作日9:00-12:00及13:30-17:30（冬季），夏季下午延长至18:00。节假日特别安排如下：
- 春节：除夕上午正常营业，初七恢复服务
- 五一/国庆：主城区保留盐马路旗舰店等24小时自助厅
服务办理须知
办理业务需携带身份证与燃气卡，推荐优先使用线上渠道：
- 公众号办理：关注“洛阳新奥燃气”或“廊坊新奥燃气”在线预约
- APP服务：通过“e城e家”APP完成缴费、报修等操作
- 投诉受理：致电95158后24小时内响应，3日内反馈解决方案
建议用户优先使用95158热线咨询所在地具体服务政策，前往营业厅前通过公众号确认实时营业状态，避免因网点调整或节假日特殊安排造成不便。
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