常规营业时间调整
新奥燃气营业厅日常营业时段分为冬夏两季，工作日服务时间为上午9:00至12:00，下午冬季为1:30-5:30，夏季部分网点延长至2:00-6:00。建议避开午间11:30-14:00的高峰时段以提高办理效率。
部分城市网点实行全周无休制，如滁州营业厅调整为每日8:00-17:30，但政务中心窗口时间需另行确认。
节假日特别安排
重大节日期间营业时间调整如下：
- 春节：除夕上午正常营业，初七恢复服务，钱江方洲等网点提供全天候服务；
- 五一/国庆：主城区保留盐马路旗舰店、双元路综合厅等24小时自助服务厅；
- 其他假期：如元旦、清明等，部分业务暂停办理，需提前通过APP或公众号查询。
线上服务与自助渠道
为提升服务效率，推荐优先使用以下非接触式办理方式：
- 线上缴费：普表用户可通过微信小程序“新奥95158网厅”缴费，IC卡用户可使用自助机；
- 预约服务：通过「新奥燃气」APP预约取号，减少现场等待时间；
- 紧急报修：拨打24小时热线95158，全年无休响应故障处理。
线下网点动态
2025年新增建军东路智能服务厅，配备AI客服机器人，业务效率提升40%。部分网点如海安城东营业厅在春节假期缩短营业时段，建议提前查询官方公众号获取实时动态。
| 网点 | 春节营业时间 |
|---|---|
| 钱江方洲 | 8:00-17:30（全天） |
| 青年东路 | 分时段营业 |
新奥燃气通过线上线下结合的方式优化服务，用户可通过官方渠道获取最新时间表，合理安排业务办理。特殊时期建议优先使用自助设备或线上平台，减少人员接触风险。
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