一、新民有线电视96296咨询热线服务
新民有线电视用户可随时拨打24小时客服热线96296，该电话支持故障报修、业务咨询、账户查询等多项服务。客服人员可为用户解答节目订阅、费用缴纳、信号故障等问题，并提供远程指导自助排障方法，例如电视黑屏或信号中断时，可通过检查连接线或重启设备解决。若需人工服务，拨通后按语音提示选择对应按键即可转接至专属客服。
二、有线电视安装服务流程与费用
新用户安装有线电视需满足以下条件：
- 确认安装地址位于江苏有线覆盖区域（如南京秦淮/鼓楼等行政区）
- 房屋性质为3层以上个人住宅（平房需提前线路勘察）
- 首次开通或原户头已注销
安装费用标准：
- 普通楼房初装费360元，平房380元
- 免费配发基础机顶盒，高清互动机顶盒需另缴8元/月服务费
三、业务办理指南与自助服务
用户可通过以下渠道办理业务：
- 电话办理：拨打96296选择人工服务办理套餐变更或账户迁移
- 线上办理：登录江苏有线官网或“苏服办”APP完成费用缴纳与业务申请
- 线下网点：携带身份证至指定营业厅办理开户、过户等手续
自助服务推荐：
- 通过政务服务中心24小时自助终端查询账单或打印凭证
- 关注官方微信公众号获取最新活动通知
四、注意事项与常见问题解答
用户需特别注意：
- 非江苏有线覆盖区域（如部分郊县）需联系当地专属客服
- 二手房用户需先确认原户头状态，避免重复开户
- 宽带电视用户可通过10086/10010等运营商热线咨询IPTV服务
结论：新民有线电视通过96296热线提供全天候技术支持，结合线上线下多元化办理渠道，覆盖安装、报修、缴费等全流程服务。用户可根据需求选择自助排障或人工协助，高效解决使用问题。
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