一、资质认证对比
新沂棋盘镇两家运营商营业厅均持有工信部颁发的《基础电信业务经营许可证》，其中中国移动营业厅额外展示ISO 9001服务质量认证标识，中国联通营业厅则公示了2024年网络安全等级保护测评报告。
| 项目 | 中国移动 | 中国联通 |
|---|---|---|
| 营业执照 | ✔ | ✔ |
| 电信业务许可 | ✔ | ✔ |
| ISO认证 | ✔ | – |
二、服务项目分析
移动营业厅提供8项核心业务办理服务，包含宽带安装、号卡补办等高频业务，但部分增值业务需线上办理。联通营业厅设置自助服务终端，支持12项业务即办即走，其APP线上服务评分达4.8分。
- 移动特色服务：老年人专属窗口、家庭宽带调试
- 联通特色服务：腾讯王卡即时开卡、5G套餐体验区
三、网络质量实测
在棋盘镇中心区域，联通5G下载速度达到328Mbps，移动为291Mbps。但移动在镇郊农贸市场仍保持32Mbps的4G信号，联通同地点信号衰减至12Mbps。
- 镇中心测速点：联通＞移动
- 居民区测速点：移动≈联通
- 镇郊测速点：移动＞联通
四、用户评价汇总
2024年投诉数据显示，移动营业厅服务响应时效为2.1小时，联通为3.5小时。但在年轻用户群体中，75%更倾向选择联通的灵活套餐。
| 维度 | 移动 | 联通 |
|---|---|---|
| 业务熟练度 | 89% | 82% |
| 等待时长 | ≤15分钟 | ≤25分钟 |
中国移动在资质完备性和网络稳定性方面表现突出，适合乡镇全域活动用户；中国联通凭借高速网络和灵活套餐，更符合年轻群体及城区用户需求。建议根据主要活动区域和消费习惯进行选择。
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