一、改版后用户反馈途径
新版联通营业厅在用户反馈功能上进行了优化，主要提供三种官方渠道：通过手机营业厅APP提交、线下实体营业厅反馈、以及官方客服热线受理。其中手机APP作为核心反馈渠道，支持文字描述、图片上传和问题分类功能。
二、手机营业厅操作步骤
用户可通过以下有序流程完成在线反馈：
- 登录中国联通APP，点击底部导航栏【我的】
- 进入设置页面，选择【反馈与建议】入口
- 选择问题类型（如套餐变更、信号问题等）
- 填写文字描述并上传相关截图
- 确认手机号后点击提交按钮
三、线下营业厅反馈方式
针对不熟悉移动操作的用户，可携带有效证件至实体营业厅，通过以下流程提交建议：
- 向服务台领取纸质反馈表
- 填写问题描述及联系方式
- 投递至指定意见收集箱
四、提交建议注意事项
为提高处理效率，建议用户反馈时注意：
- 准确描述问题发生时间与具体场景
- 涉及网络信号问题需提供定位信息
- 建议类反馈应包含可行性说明
- 紧急问题建议同步拨打10010热线
新版反馈系统通过线上线下的多维度渠道收集用户声音，建议优先使用APP的【新版吐槽】功能进行实时提交，系统承诺在48小时内通过短信或APP消息进行响应。持续优化用户体验需要企业与用户的良性互动，期待更多建设性意见推动服务升级。
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