一、广电业务办理方式
新疆广电提供线上线下双渠道办理服务，用户可通过中国广电新疆公司微信客服实现宽带、电视、手机套餐的全流程线上办理，48小时内完成安装。特殊业务如低保用户优惠需携带社区证明至营业厅办理。
- 个人身份证原件
- 银行卡（线上支付使用）
- 房产证明（新装宽带需提供）
二、网络服务套餐选择
2025年主推套餐包含：
- 融合套餐：368元包年含100M宽带+电视+手机（100分钟通话+100G流量）
- 高速套餐：69元/月500M宽带+升级版手机流量
- 5G专项：通过广电营业厅APP可选192号段套餐
光纤小区建议选择基础套餐即可满足日常需求，实测100M宽带上行速率达23M。
三、线上办理操作流程
通过官方渠道办理的完整步骤：
- 关注「中国广电新疆公司」微信公众号
- 在线客服提交身份证照片与地址信息
- 选择套餐并完成线上支付
- 等待工作人员上门安装
四、线下服务注意事项
营业厅办理需注意：
- 工作日营业时间：10:00-19:00（冬季）/10:00-20:00（夏季）
- 缴费支持银行卡代扣与智能终端自助缴费
- 安装前确认光猫与机顶盒领取凭证
建议优先选择线上办理避免排队，特殊业务需提前致电10099确认材料。
新疆广电通过优化线上服务大幅提升办理效率，用户可根据居住区域网络条件选择适配套餐。建议光纤小区用户优先考虑基础套餐，高频用网群体选择500M高速套餐，特殊群体善用线下服务通道。
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