一、取消前的准备工作
在新疆电信网上营业厅取消全屋WIFI收费前，需完成以下准备：
- 确认合约状态：查看服务是否在合约期内，提前解约可能需支付违约金
- 结清账单费用：通过APP或官网查询是否存在未结费用
- 准备验证信息：包括身份证正反面照片、宽带账号和服务密码
- 设备清点确认：检查路由器等设备是否属于租赁资产需归还
二、线上取消操作流程
通过新疆电信网上营业厅办理取消的详细步骤：
- 登录中国电信APP或官网，进入【我的服务】-【增值业务管理】
- 在已订业务列表中找到全屋WIFI产品，点击【退订】按钮
- 按照提示完成身份验证（人脸识别/短信验证）
- 阅读解约协议并勾选确认条款
- 提交申请后获取电子回执单号
三、线下营业厅办理指引
如需线下办理，请携带以下材料前往就近营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 设备归还清单（含路由器SN码）
- 最近三个月缴费凭证（电子版需打印）
注意每月1-3号为系统出账期，建议选择非高峰期办理
四、取消后的注意事项
| 事项类型 | 处理建议 |
|---|---|
| 费用结算 | 次月10日前确认最终账单 |
| 设备回收 | 15日内完成指定设备归还 |
| 网络切换 | 提前配置替代网络方案 |
成功取消后建议致电10000号确认服务状态，保留电子回执至少6个月以备核查。若对费用有异议，可通过工信部投诉渠道主张权益
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