一、自助办理服务入口
新疆电信用户可通过以下三种线上渠道办理业务：
二、套餐复通操作指南
套餐失效用户可通过以下步骤恢复服务：
- 登录电信APP，通过服务→套餐变更→历史套餐路径查询可恢复套餐，需本机号码登录并接收短信验证码
- 未收到恢复链接的用户，微信搜索”用卡服务助手博卡”小程序，完成身份证照片上传和活体验证
- 合约套餐用户需携带身份证原件至线下营业厅，复印件需标注”仅限办理套餐复通”用途
特别提示：二次实名核验停机用户需在收到短信后48小时内完成验证，逾期将冻结线上办理权限
三、积分服务使用说明
积分服务包含以下核心功能：
- 积分兑换：每100积分可兑换1元话费或50MB全国流量，每月1-5日开放限量兑换
- 积分查询：APP和微信公众号均提供实时积分明细查询，历史积分数据保留36个月
- 积分活动：参与”积分翻倍”活动需账户余额大于50元且无欠费记录
当年产生的积分有效期至第三年年底，2018年前积分已按新规自动转换
新疆电信已构建涵盖网页端、移动端、线下网点的立体化服务体系，用户可通过智能引导快速定位服务模块。建议高频业务用户定期更新APP版本并绑定微信公众号，及时获取9.5折话费充值等专属权益
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