一、线上服务全面数智化
新疆电网新一代营销服务系统（营销2.0）通过云技术支持，实现全年无感化系统升级维护，用户通过“网上国网”App可办理9类153项业务。电子发票服务实现“数电票”秒达功能，增值税专用发票和普通发票均支持电子化开具，用户可通过税务数字账户实时下载。
主要升级亮点包括：
- 新增“多件事联合办”功能，支持过户与改类业务联办
- 跨省异地业务线上办理通道开通
- 系统维护期间电费充值不受影响
二、业务办理流程优化
户号体系由10位升级为13位，新户号规则为“650+原户号”，用户历史用电数据完整迁移。线下营业厅改造为六大功能分区，配备自助服务柜台实现：
- 电费缴纳自动化处理
- 业务办理智能引导
- 发票即时打印
三、智能电表升级改造
2025年全面推广无卡购电模式，用户可通过线上渠道输入13位户号完成缴费，电表自动接收充值指令。升级后的智能电表实现：
- 电费余额不足自动短信提醒
- 故障停电后线上缴费自动复电
- 实时用电数据云端查询
四、特殊群体关怀服务
针对老年用户群体推出专项服务：
- “网上国网”App设置大字体关怀模式
- 保留线下营业厅传统电卡购电渠道
- 子女代缴功能与亲情账户绑定
新疆电网通过系统升级实现服务模式全面转型，构建起“线上优先、线下兜底”的新型服务体系，在提升业务办理效率的兼顾特殊群体使用需求，标志着新疆供电服务正式进入全场景数字化时代。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/228557.html
