营业厅基本信息
新竹路中国移动营业厅提供全年无休的宽带业务办理服务，支持个人/企业用户办理新装、续约、套餐变更等业务。营业时间：8:30-18:30（法定节假日照常营业）。需携带身份证原件及地址证明材料办理。
宽带办理流程
- 业务预约：通过官网/APP线上登记或现场取号
- 套餐确认：选择适配带宽(100M-1000M)及合约周期
- 资质审核：验证身份证件与安装地址
- 设备安装：专业工程师48小时内上门调试
注：新装用户需缴纳调测费50元及光猫押金100元，合约期内提前解约需支付违约金。
套餐选择指南
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 36个月 | 10元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 24个月 | 30元 |
| 极速商务版 | 1000M | 12个月 | 80元 |
推荐老年用户选择首年1元/月的银龄优惠套餐，需满足60周岁及实名认证条件。
服务查询方式
- 线下查询：营业厅自助终端机
- 线上渠道：和家亲APP账户管理模块
- 电话咨询：10086按3号键转宽带专席
提醒用户定期核查账户信息，发现异常安装服务可要求补发设备。
服务承诺
本营业厅严格执行”当日受理、48小时装机”标准，提供三年免费设备维护服务。用户可通过服务评价系统对工程师进行评分监督。
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