一、线上查询缴费流程
通过微信公众号或支付宝可快速完成水费查询与缴纳：
- 微信公众号缴费：关注“新郑供水”公众号，绑定用户编号后，在“缴费查询”中查看账单并完成支付。
- 支付宝生活缴费：进入生活缴费模块，选择“新郑市溱洧水务有限公司”，输入用户编号后完成操作。
- 郑好办APP查询：通过“水电气暖一件事”功能，输入用户名和用户编号即可获取账单明细。
二、线下营业厅服务指南
线下服务网点支持现金缴费与业务咨询：
- 需携带用户编号或近期水费单据至公布的现金缴费网点办理；
- 郑州市政务大厅及五大自来水营业厅（华山路、中原路等）提供人工查询服务；
- 缴费后可通过营业厅自助机打印电子凭证。
三、注意事项与联系方式
缴费时需注意以下事项：
- 用户编号可通过历史账单、缴费收据或致电客服获取；
- 线上缴费需核对单位名称是否为“新郑市溱洧水务有限公司”；
- 异常账单可拨打24小时服务热线62599010咨询。
新郑市水费查询已形成线上为主、线下为辅的服务体系，建议优先通过“新郑供水”公众号完成全流程操作，线下办理时注意携带有效凭证。
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