营业厅基本信息
新郑洞庭湖路移动营业厅位于新郑市核心商圈，提供全业务受理窗口与自助服务区，支持跨地区办理补卡、套餐变更等移动业务。营业时间为工作日9:00-18:00，节假日延长至20:00。
| 时段 | 工作日 | 周末/节假日 |
|---|---|---|
| 上午 | 9:00-12:00 | 9:00-12:00 |
| 下午 | 13:00-18:00 | 13:00-20:00 |
业务办理范围
该营业厅支持以下核心业务类型：
- 入网开户与号码选办
- 套餐变更/携号转网
- SIM卡补换/设备维修
- 宽带安装/缴费充值
- 企业集团业务办理
服务流程指南
客户办理业务的标准流程如下：
- 取号机选择业务类型
- 等待叫号至对应窗口
- 出示有效证件办理
- 签署电子协议确认
- 完成业务领取凭证
材料准备清单
办理不同业务需携带的材料：
- 个人业务：身份证原件+手机服务密码
- 企业业务：营业执照副本+法人授权书
- 补卡业务：身份证原件+近期通话记录
特色服务说明
该营业厅提供三项特色服务：
- 跨区业务办理：支持异地补卡、套餐变更
- 绿色通道服务：老年人/孕妇优先办理
- 自助服务终端：24小时电子发票打印
新郑洞庭湖路移动营业厅通过标准化的服务流程和特色化业务支持，为个人及企业用户提供高效便捷的通信服务。建议用户提前通过官方APP预约以减少等待时间。
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