一、套餐捆绑陷阱
新都旗舰营业厅部分套餐宣传时突出”赠送流量””特惠月租”等亮点,但实际会绑定12-36个月的合约期。合约期内用户无法降档或注销套餐,否则需按未履约月份×原价支付违约金。曾有消费者办理138元套餐后,因无法变更套餐被迫支付高额费用。
二、模糊条款解读
营业厅纸质合同常存在三类模糊条款:
- “免费宽带”实际需捆绑电视服务
- “不限量流量”存在达量降速限制
- “套餐升级”可能覆盖原有优惠
建议办理时要求工作人员逐条解释条款,重点关注字体较小的补充说明。
三、自动续费条款
部分增值服务默认开通自动续费:
- 视频会员试用期结束后自动扣费
- 流量包按月循环订购
- 靓号保底消费自动延期
可通过发送0000到运营商查询已开通业务,发现非必要服务应及时退订。
四、首充规则限制
优惠套餐常设置首充门槛:
- 必须首次充值100元才可享受宣传价
- 充值金额分12个月返还
- 未达充值额度按原价59元/月计费
办理前应确认首充方式、返还规则、失效条件三项细节。
五、违约金条款
提前解约可能产生两类费用:
类型 | 计算基准 | 最高限额 |
---|---|---|
设备违约金 | 终端价格×剩余月份×20% | 不超过终端价格 |
套餐违约金 | (原价-优惠价)×剩余月份 | 无上限 |
办理套餐时应携带录音设备记录工作人员承诺,要求提供纸质版完整合同,重点核查合约期限、自动续费、违约金三项条款。建议选择可通过官方APP自助变更的弹性套餐,避免长期合约绑定。
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