服务时间与位置优势
施秉移动新街营业厅提供24小时自助服务，位于施秉县新街32号正东方向100米，靠近S306主干道及多个社区巷道，周边公交站点密集，包括十字街、城关镇医院等，可搭乘施秉1路、2路、5路等多条线路抵达。携程等平台还提供周边住宿预订服务，便于外地用户规划行程。
用户反馈与问题分析
尽管该营业厅地理位置便利，但用户评价存在明显分歧：
- 效率问题：多名用户反映等待时间过长，高峰期需排队半小时至一小时，且部分业务员处理能力不足。
- 服务质量：存在强制捆绑消费现象，例如办理网络时要求购买特定设备，副卡号码还可能因历史问题被骚扰。
- 设备维护：虽为24小时自助厅，但未提及夜间设备稳定性，部分用户建议优先选择人工服务。
自助服务可靠性总结
综合来看，该营业厅适合办理简单业务（如充值、查询），但复杂业务建议避开高峰时段。其核心问题在于：
- 人工窗口效率与业务熟练度需提升
- 自助设备功能未明确说明是否覆盖全业务
- 套餐透明度不足，老年用户易被误导
建议优先使用线上渠道或选择非高峰期到访，并仔细核对套餐条款。
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