规模优势
中国移动人民西路营业厅以6000平方米的占地面积成为无锡规模最大的通信服务网点，其建筑共分两层，设有20余个业务办理窗口。相较普通营业厅2000-4000平方米的标准，该网点在设备配置（含2000余台终端）和功能区划分方面均达到行业领先水平。
服务特色
- 全业务受理：涵盖5G套餐、宽带安装、合约机销售等核心业务
- 智能导览系统：配备电子叫号机与自助服务终端
- 专属服务区：设置VIP客户接待室及产品体验区
用户评价
| 指标 | 评分 |
|---|---|
| 服务效率 | 7.2/10 |
| 专业程度 | 8.1/10 |
| 环境舒适度 | 8.3/10 |
多数用户反馈其周末高峰期平均等待时间控制在15分钟内，业务人员具备解决复杂问题的专业能力，但周边停车位紧张的问题仍需改善。
综合营业规模、服务能力及用户口碑等维度，中国移动人民西路营业厅在无锡通信服务网点中位列榜首。该网点通过智能化改造持续提升服务效能，其旗舰店定位在2023年大众点评的实地调研中再次获得验证。
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