线上线下全渠道服务融合
无锡电信通过企业微信私域运营构建数字化服务矩阵，实现200万粉丝的精准触达。采用”触发+派单”机制推送个性化营销内容，结合抖音本地生活项目打造139家门店直播矩阵，通过短视频和线上直播实现业务日均转化率提升40%。
智慧场景化服务创新
聚焦行业数字化转型需求，形成三大创新方向：
- 打造”5G+工业互联网”标杆应用，占据全市5G工厂名录2/3份额
- 推出场景化宽带服务，满足直播教育等高带宽需求
- 构建智慧城市应用体系，包含网格化处置平台、视频快处系统等民生服务
数字基础设施升级
构建新型信息基础设施体系：
| 项目 | 数据 |
|---|---|
| 5G基站 | 超万个城乡深度覆盖 |
| IPv6网络 | 百万级家宽业务承载 |
| 云智平台 | 支撑30+大型项目落地 |
同步建成统一云管平台，实现资源自动化开通和智能监控，客户自助服务响应时效提升60%。
客户服务效能提升
通过数字化工具实现三大突破：
- 业扩方案编制时长缩短50%的自动化工具
- 分支机构信息变更”一键联办”服务
- 故障自愈系统实现90%问题自动修复
无锡电信通过构建”云网+场景+服务”三位一体数字化体系，实现业务收入年增超10%的突破。未来将持续深化AI中台与数字孪生技术应用，打造长三角地区数字化转型示范标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/229390.html
