一、办理材料清单
在无锡电信营业厅办理手机号销号业务，需准备以下材料：
- 本人身份证原件及正反面复印件
- 需注销的电信手机卡
- 宽带设备（如光猫、路由器等，仅限捆绑套餐用户）
- 结清欠费凭证（可通过电信APP查询缴费记录）
- 本人银行卡（用于接收话费余额退款）
二、线下办理流程
前往无锡电信自营营业厅办理的具体步骤：
- 通过「中国电信」APP查询就近自营厅地址
- 现场取号后向柜员提出销号申请
- 配合完成身份核验与人脸识别
- 签署《电信业务销户协议》
- 退还设备并领取回执单
三、线上办理方式
符合以下条件可通过线上渠道办理：
- 单卡用户且无合约限制
- 无未退还的电信设备
具体操作流程：
- 登录「中国电信」APP进入【查询办理】
- 搜索「手机销户」并填写相关信息
- 上传身份证原件照片并完成活体验证
- 等待48小时审核及回访确认
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销号需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
- 设备损坏需按价赔偿（光猫赔偿标准为150-200元）
- 欠费销户将影响征信记录
- 异地用户可跨省办理（需选择自营厅）
无锡电信用户办理销号业务时，建议优先选择自营营业厅现场办理以确保流程顺利。线上渠道仅适用于无合约、无设备捆绑的单一套餐用户，办理前务必通过10000号客服确认账户状态。若遇不合理收费，可向工信部12300平台申诉维权。
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