一、无锡电网24小时自助服务查询渠道
通过以下方式可获取无锡电网24小时自助服务信息：
- 国家电网APP：登录「网上国网」小程序，定位无锡市后搜索「自助服务终端」，可显示附近网点位置及实时状态
- 支付宝生活缴费：在电费查询页面底部「服务网点」模块，输入关键词「24小时」筛选结果
- 官网智能地图：国家电网官网「网点查询」支持按「24小时服务」标签筛选无锡区域网点
二、线下自助服务网点导航
无锡市区主要24小时自助网点信息：
- 北栅口自助点：梁溪区供电大厦4号口步行230米，支持电费缴纳、账单打印
- 江阴申港自助点：申新路292号，配备智能终端机，可扫码完成电卡充值
- 临时服务点提示：春申路59号网点因装修暂迁至北闸街临时板房，导航系统已同步更新
三、自助终端使用注意事项
- 需携带电表户号或已绑定的手机号进行身份验证
- 现金缴费机具仅接受纸币面额≤100元，建议优先使用扫码支付
- 夜间使用建议选择地铁沿线网点（如北栅口点），周边治安监控全覆盖
四、常见问题解答
Q：自助终端能否打印历史账单？
A：支持近12个月电费明细打印，需扫描电表条形码或输入10位户号
Q：设备故障如何报修？
A：终端机侧面设有一键呼叫按钮，连接24小时运维中心，响应时间≤30分钟
通过线上线下多渠道联动，无锡电网已构建覆盖城乡的24小时自助服务体系，建议市民优先使用智能终端机办理常规业务，高峰时段可通过「网上国网」查询网点实时客流。
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