一、官方渠道下载方法
无锡用户可通过以下两种方式免费获取中国移动官方APP，实现业务查询与办理：
- 应用商店下载：打开手机应用商店，搜索“江苏移动”或“中国移动”，认准官方标识后点击安装。
- 官网下载：访问中国移动江苏公司官网（js.10086.cn），在“服务与支持”栏目中找到APP下载入口。
二、电子营业执照获取步骤
针对企业用户，无锡地区电子营业执照下载流程如下：
- 登录国家企业信用信息公示系统（gsxt.gov.cn），通过统一社会信用代码查询企业信息
- 使用支付宝搜索“电子营业执照”小程序，法定代表人完成人脸识别后下载
- 通过“江苏政务服务网”地方平台，选择无锡市后进入工商电子证照模块
三、实名认证与权限管理
所有下载操作均需完成实名认证：
- 移动APP需输入手机服务密码或短信验证码登录
- 电子营业执照下载须法定代表人持身份证原件进行人脸核验
- 企业用户可授权特定经办人使用电子执照，权限有效期最长180天
四、常见问题解决方案
Q1：下载过程中提示安装包损坏？
建议清除应用商店缓存后重试，或通过官网下载最新安装包。
Q2：人脸识别多次失败怎么办？
检查网络连接稳定性，确保光线充足且未使用美颜功能，单日尝试不超过5次。
Q3：电子执照下载后无法打开？
需使用官方指定阅读器，工商系统提供PDF阅读插件下载。
通过应用商店、政务平台等多渠道均可实现无锡地区营业厅相关服务的数字化获取。建议优先选择官方认证渠道，并注意及时更新至最新版本以获得完整功能体验。
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