用户账户绑定
燃气用户需完成账户绑定方可使用线上服务，具体操作步骤如下：
- 进入掌上营业厅首页，选择「用户中心」→「用户绑定」
- 输入用户编号（可通过充值单据或致电96551查询）和开户姓名
- 在用户列表查看已绑定账户，支持随时解绑操作
物联网表缴费指南
适用于物联网燃气表的线上缴费服务：
- 登录后选择「购气缴费」功能模块
- 系统自动显示绑定账户的用气信息
- 支持主流第三方支付平台完成交易
维修预约流程
线上报修服务包含以下步骤：
- 在服务首页选择「维修预约」功能
- 填写故障描述和联系方式
- 提交后生成维修工单编号
线下写卡操作
卡表用户需配合线下终端完成写卡：
- 插入燃气卡选择「线下写卡」功能
- 输入用户编号验证信息
- 在预写卡界面确认交易记录
服务须知
工作日服务响应时间为2小时内，紧急情况可拨打24小时服务热线96551。集体用户安装需提供建设工程规划许可证等材料，零散户凭房产证明办理。
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