二次认证的基本要求
广电手机号二次实名认证是国家为防范电信诈骗推出的强制性措施，用户需通过身份核验确保号码使用安全。根据最新政策，认证可通过线上或线下两种渠道完成，但具体执行可能存在地区差异。
线上办理的条件与流程
若用户满足以下条件，可通过中国广电APP完成认证：
- 手机卡已插入当前设备并能正常接收验证码；
- 身份证原件清晰可拍摄，且信息与初次登记一致；
- 通过人脸识别动态验证。
具体操作步骤包括：登录APP后选择“二次实名”入口，上传身份证正反面照片，完成人脸识别动作验证，等待系统审核通过。
必须线下办理的情形
日照地区用户在以下情况需前往营业厅办理：
- 线上认证三次均未通过；
- 手机号涉及风险交易被系统标记；
- 需补充提交居住证、社保证明等附加材料。
线下办理需携带身份证原件、待认证SIM卡，部分地区可能要求签署承诺书。
特殊问题解决方案
若遇线上渠道被限制，可通过工信部投诉渠道处理：访问工信部12300公众号提交申诉，详细描述问题后，通常1-2个工作日内会有专人协助完成线上认证。
日照广电营业厅二次认证并非强制要求现场办理，多数用户可通过中国广电APP完成。仅当线上认证失败、存在安全风险或需补充材料时，才需携带证件前往线下网点处理。
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