旧版手机营业厅意见反馈设置指南
一、通用操作流程
旧版手机营业厅通常采用统一的功能架构体系，以下为通用的意见反馈设置步骤：
- 打开营业厅APP首页，点击右下角【我的】入口
- 在个人中心页面找到齿轮状【设置】图标
- 选择【帮助与反馈】或【意见收集】子菜单
- 在文本框内填写具体问题描述（建议包含发生时间、业务类型）
- 点击【提交】按钮完成反馈流程
二、运营商专属入口
不同运营商的旧版客户端存在路径差异：
- 中国联通：设置页内【新版吐槽】入口
- 中国移动：河南用户选择【帮助与反馈】，江西用户点击【意见收集】
- 中国电信：通过【我的客服】→【在线客服】完成反馈
三、注意事项
使用反馈功能时需注意：
- 确保应用版本为2022年前发布的经典版本
- 填写有效联系方式以便接收处理结果
- 涉及费用争议建议同步上传账单截图
四、常见问题解答
Q：提交反馈后多久能得到回复？
通常3个工作日内会通过短信或站内信通知处理结果，紧急问题建议直接拨打10080监督热线
Q：历史版本无法找到反馈入口？
可通过手机应用市场下载「电信用户申诉」公众号获取帮助
旧版手机营业厅虽界面布局与新版存在差异，但核心反馈功能仍可通过系统设置菜单实现。建议用户优先使用运营商官方渠道进行问题反馈，同时注意保存相关业务凭证。如遇系统级故障，可考虑升级客户端版本或使用网页端反馈通道
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