昆仑燃气线上营业厅全功能操作指南
一、用户绑定流程
昆仑燃气用户可通过以下两种方式完成账户绑定：
- 微信公众号绑定：关注”天然气销售山东分公司”公众号，进入微营业厅选择”充值缴费”，通过用户号查询功能输入12位表号完成绑定
- 小程序认证绑定：在”昆仑慧享+”小程序中选择省份和燃气公司，通过手机号验证、身份证认证或用户号输入完成实名认证
特别提示：物联网表用户需使用16位表号绑定，普通表用户需先完成线下开户
二、线上缴费操作
主流缴费渠道包含以下三种方式：
- 支付宝缴费：搜索”昆仑能源客服”小程序，选择省份和燃气公司后输入用户号完成充值
- 微信缴费：通过生活缴费功能选择燃气费项目，确认缴费单位后输入用户号进行支付
- 微营业厅缴费：在公众号内选择充值金额，支持预缴和后缴两种模式，缴费后需长按燃气表通讯按钮完成上表
三、小程序使用说明
昆仑慧享+小程序核心功能模块：
| 模块 | 功能说明 |
|---|---|
| 用户管理 | 支持多账户切换、用户信息修改 |
| 账单查询 | 显示近12个月用气记录 |
| 故障申报 | 在线提交设备异常情况 |
使用注意事项：首次登录需完成手机验证，跨省使用需重新选择服务区域，缴费失败时请检查用户号是否包含空格
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