电话服务现状分析
昆广数字电视在昆明市设有多个营业厅，公开电话信息显示其服务号码存在差异：
- 天宇花园营业厅：0871-65700960（更新时间2025年2月6日）
- 西山区营业厅：0871-68251768（更新时间2025年3月6日）
- 五华区营业厅：0871-65096599（更新时间2025年3月8日）
部分营业厅如西园北路网点未公开电话，另有个别页面显示“暂无信息”，可能存在信息更新滞后问题。
主要问题与用户反馈
根据公开信息，当前服务存在以下痛点：
- 多个营业厅电话存在占线风险，用户反馈称“网络卡顿影响服务体验”
- 相同机构不同营业厅电话更新时间跨度达1个月
- 部分网点未标注服务时间，已公开的营业时间为09:00-17:30
服务优化建议
为提高电话服务畅通率，建议采取以下措施：
- 统一更新各营业厅联络信息，消除信息矛盾
- 增加语音导航系统分流咨询需求
- 在官网同步公布实时服务状态
结论与总结
昆广数字电视电话服务整体保持基础畅通，但存在信息更新不及时、区域服务能力不均衡等问题。建议用户优先选择更新时间较近的0871-65096599或0871-68251768进行咨询，非工作时间可通过线上渠道提交需求。
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