一、办理退订业务的条件
- 未参与任何优惠促销活动
- 服务协议期已满（协议期内业务不可退订）
- 账户无未结清费用
二、线上退订操作步骤
通过官方线上渠道退订需完成以下步骤：
- 关注「昆广网络」微信公众号
- 在对话框输入「人工客服」获取服务入口
- 提供智能卡号、身份证信息验证身份
- 提交退订申请并确认服务终止时间
线上退订申请提交后，系统将在次日停止计费，账户余额可继续用于其他服务。
三、线下营业厅办理方式
携带以下材料至任意营业网点办理：
- 本人有效身份证件原件
- 数字电视智能卡或智能卡号
- 代办需提供双方身份证原件
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号等待业务受理 |
| 2 | 提交退订申请 |
| 3 | 签署终止协议 |
四、退订注意事项
- 退订后账户余额仍可消费其他付费节目
- 参与优惠套餐的业务需协议期满才能退订
- 设备押金需在退订时携带机顶盒办理退还
建议退订前拨打24小时客服热线96599确认账户状态。
昆广网络提供线上线下多渠道退订服务，线上通过微信公众号可实现便捷办理，线下营业厅需携带完整材料。办理时需注意协议期限与设备归还要求，退订后账户余额仍可继续使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/230078.html
